蘑菇视频
APP与内容浏览问题
若页面加载缓慢，可检查网络状态、设备存储和APP版本，并重新进入相关频道。内容推荐会随标签和浏览情况变化，可通过调整兴趣偏好改善体验。
不要安装来源不明的应用或使用所谓镜像、备用入口。当前服务方式应以官方页面和APP内通知为准。
账号、动态与消息问题
无法登录时，先确认账号信息、验证码和设备时间是否正常。动态发布失败可检查素材格式、网络和内容规范。消息异常则应查看提醒权限、屏蔽设置与登录设备。
任何人索要验证码、密码、证件或支付信息都应拒绝。若发现账户被冒用，应尽快修改密码并联系服务支持。
隐私、举报与规则说明
用户可查询资料可见范围、陌生消息、屏蔽和举报说明。提交反馈时，请描述时间、功能和现象，不公开传播他人私人信息。
交友与私信功能仅向达到所在地法定年龄且符合平台规则的用户开放。使用服务时请遵守所在地法律法规并保持理性互动。
先自查确认网络、版本、权限和登录状态。
选对类型按账号、内容、消息或隐私提交问题。
保护资料反馈时不提交密码和完整证件。
开始前先完成三项检查
- 确认已达到所在地规定的法定年龄，并理解相关功能的开放条件。
- 检查资料可见范围，不公开验证码、证件、支付信息、住址和精确行程。
- 遵守所在地法律法规与社区规范，遇到骚扰、冒用或不良内容时及时屏蔽、举报。
来自用户的真实感受
“问题分类清楚，先自查哪些设置、再去哪里反馈都有说明。”
不同用户的设备、网络和使用方式可能不同，实际体验以当前服务与个人设置为准。
常见问题
使用过程中经常被问到的内容
反馈问题需要提供密码吗？
不需要。请勿在任何反馈中提交密码、验证码或完整证件信息。
内容加载异常应先做什么？
可先检查网络、设备存储和APP版本，再重新进入相关频道。
需要注意哪些统一安全规则？
请保护密码、验证码、证件、支付信息和住址，不点击不明链接，不安装未知应用。交友与私信功能仅向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户开放。